今回は、特に厄介な「充電できない」ケースの原因と、対処法についてまとめてみました。, PS4コントローラー(デュアルショック4)をPS4に接続しても充電できない場合、原因は大きくわけて2つあります。, 何もハードの内部が壊れているわけではなく、USB端子の接触不良や、電源供給設定のミスなども原因となりえます。, まずは、スマホ用USB充電器など、PS4以外からも充電を試して原因を突き止めるのが先決です。, 2台目のデュアルショック4がある場合は、充電できなかったのと同様の端子やケーブルを使って充電してみましょう。, それで充電できた場合は1台目のコントローラーに、充電できなかった場合はケーブルかPS4本体に原因があるということです。, また、コントローラーが充電できないだけであれば、家庭用電源などから充電しながら使ってもさほど問題はないでしょう。, スタンバイモードでの充電をしている場合は、PS4 本体の(設定)>(省電力設定)>[スタンバイモード中の機能を設定する]>[USB端子に給電する]の項目が[常に]もしくは[3時間]が選択されていることを確認してください。, 引用元: DUALSHOCK4 が操作できない / 反応しない / 勝手に動く / 充電できない, PS4のスタンバイモード中にUSB端子から充電する場合、電気を送る設定にする必要があります。, 「USB端子に給電する」項目が「オフ」になっている場合、端子へ電気が供給されることはありません。, PS4本体のハードウェア側に問題があった場合、他機能に問題がないのなら、コンセントなどからPS4コントローラーを充電するのも選択肢の1つ。, ケーブルの規格や充電方法などはスマートフォンと同じなので、Androidスマホの充電器がある場合は、そのままPS4コントローラーの充電にも流用できます。, コントローラー側に問題がある場合の原因は、中の基盤やバッテリーがダメになっているほか、充電端子がつぶれているだけの可能性もあります。, 外から見て問題があるようであれば、むしろ中には問題がない可能性も高いので、充電スタンドを使ってみるのもオススメです。, 充電スタンドでの充電は、ケーブル接続での充電と別の端子を使うので、端子が壊れただけのデュアルショック4なら問題なく充電が可能です。, 修理にかかる費用が10,300円を切っている場合、料金見積もり後に確認無く修理作業へ入ってしまうとのことで。, この際、中古品に抵抗が無ければ、メルカリなどで個人から購入するととても安く購入できます。, 個人で分解・修理する需要もあるので、壊れたコントローラーを売れば少ない差額でコントローラーを交換できるはず。, 【タガタメ】辛口評価!リセマラで絶対後悔しないキャラまとめ【誰ガ為のアルケミスト】, 修理にかかる費用が10,300円を切っている場合、料金見積もり後に確認無く修理作業へ入ってしまう, DUALSHOCK4 が操作できない / 反応しない / 勝手に動く / 充電できない. *1サービスに加入している場合 ✓周辺機器(コントローラーなど) ※新聞紙をご利用の場合、印刷の写りを防ぐためDUALSHOCK 3はビニール袋などに入れてください。, PlayStation製品のメーカー保証期間(1年目)以降の保証期間を延長するサービスです。ご購入から 1 年未満の方が申し込みいただけます。, ご利用いただけません。 丈夫な空箱に緩衝材などを敷き、購入時の外箱に入れた本体とDUALSHOCK 3を入れてください。 ✓ケーブル *PlayStation®5でお客様が追加したSSDは取り外してください。, カルテ未同梱商品(PS5など)や紛失の場合は、 *2故障診断を実施した場合, ✓保証書(お買い上げ日と店舗印の記入があるもの) 受信可能になっていなかった場合は修理登録案内のメールが配信されず、オンライン修理受付サービスをご利用いただけません。 「名前・住所・電話番号・オンライン修理受付番号・PlayStation®延長保証サービス加入番号*1・故障診断番号*2」を記載したメモ なお、代用された箱や梱包材はご返却できませんので予めご了承ください。, (PlayStation®Vitaをお持ちの方のみ)画面ロックを設定している場合は解除してください。, 【DUALSHOCK 3を一緒にお送りになる場合】 そのため時間・期日指定をされたお客様については、ご指定どおりの対応ができない場合がございます。 購入時の外箱に本体と「修理品と一緒に送るもの」を入れてください。緩衝材もあれば使用してください。, ダンボール箱や緩衝材などの梱包材をご用意いただき、お客様自身で梱包をお願いいたします。, nasne / torne / 3D ディスプレイ / サラウンドサウンドシステム, 外箱がしっかり閉じられていることを確認してください。閉じていないと、輸送中の衝撃により周辺機器が飛び出す可能性があります。, 外箱に周辺機器と「修理品と一緒に送るもの」を入れてください。緩衝材もあれば使用してください。, メールアドレスを持っていないのですが、「オンライン修理受付サービス」を利用できますか?, VTE-1000 本体+ワイヤレスコントローラー(DUALSHOCK®3)交換 8,800円, オンライン修理の割引適用には、受付完了後30日以内に製品がプレイステーションクリニックに届いている必要があります。, 「jp.playstation.com」からのメールが受信可能になっているかご確認ください。, ご指摘以外の症状を確認した場合、該当箇所を修理/交換させていただく場合があります。, 現金、電子マネー、クレジットカード、デビットカードのお支払方法をその場で選べます。, 梱包されていないと、お預かりをお断りする場合や、配送会社のドライバーさんが外箱に直接伝票を貼る場合がございます。(配送会社では代理に梱包は行いません。), HDD ベイカバー(鏡面)部分にキズがつかないように購入時のシートや薄手の布やビニールなど柔らかい素材の物で包んでください。, HDD ベイカバー部分(鏡面のロゴマークのあるところ)を表にしてセットしてください。, (VTE-1000 AB01 をお持ちの方のみ)PlayStation®3をお持ちの方はDUALSHOCK®3が正常に動作するか確認をしてください。正常に動作しないまたは動作確認ができない場合は、DUALSHOCK 3を本体と一緒にお送りください。, PS Vita カードやメモリーカードは、紛失を防ぐため、本体にセットしてください。また、製品の動作確認の際にデータ閲覧が必要な場合がありますので、あらかじめご了承ください。, (nasne™ / torne™のお客様のみ)nasne / torneを交換する場合、それまで 内蔵ハードディスクや 外付けハードディスクに保存していたデータは利用できなくなります。また録画していた番組も視聴できなくなりますのであらかじめご了承ください。, (nasne / torneのお客様のみ)お預かりした本体の診断を行う際に、内蔵および外付けハードディスクに保存されているデータの閲覧が必要な場合があります。あらかじめご了承ください。お客様の個人情報は、合理的な管理体制のもとで保管いたします。, (3Dディスプレイのお客様のみ)3Dディスプレイの取り外し方法は以下をご覧ください。, 緩衝シートで包まれていない場合、輸送中の擦れにより外箱に傷がつく可能性があります。, 梱包されていないと、お預かりをお断りする場合や、配送会社のドライバーさんが外箱に直接伝票を貼る場合がございます(配送会社では代理に梱包は行いません。). (実際の修理料金とは異なる場合があります), オンライン修理申し込みで、必要事項を入力してください。 ドメインの設定方法につきましては、ご使用の機器の取扱説明書をご参照ください。, ご利用のメールソフトによって、URL が正しくリンクできていないことがございます。メール内の URL 文字列部分をご自分で選択コピーしていただき、インターネットブラウザーへ貼り付けて内容をご確認ください。. PS Vitaログインパスワードを設定される場合、修理するため、また、修理後機能を確認するため、依頼する前に解除するようお願い致します。 PS VitaのPCH-1100修理を依頼する場合は、SIMカードは紛失されないため、手元に保管するようお願い致します。 「オンライン修理受付サービス」は、お客様への連絡のため携帯メールアドレスか電子メールアドレスが必要となります。, お申し込みできません。 2020年11月12日よりアフターサービス規定 / 保証規定を改定いたします。詳しくはこちらをご確認ください。, 7月3日(金)から発生した大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、 現在も一部地域で配送の遅延が発生しております。 詳細は、ヤマト運輸株式会社のホームページでご確認ください。, 現在、PlayStation®4とその周辺機器において修理のご依頼が集中しており、修理受付とご返却までに通常よりもお時間をいただいております。下記、修理状況をご確認のうえお申込みください。, お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。, 故障かなと思ったら、まずは故障診断をお試しください。いくつかの質問にお答えいただくことで、PlayStationの状態や解決方法を提示します。, 症状別に参考料金(税込)を確認できます ドメインの設定を変更後、オンライン修理受付サービスの修理申込より再度お申込みください。 ©2020 Sony Interactive Entertainment Inc. All Rights Reserved. 「オンライン修理受付サービス」は日本国内のサービス、および国内製品のみお申し込み可能です。, お申し込みいただけます。 ✓記録媒体* 誠に申し訳ございませんが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 バッテリー不具合により充電ができない症状については、税込 5,500 円にてバッテリーの交換をさせていただきます。 修理処置を伴わない、ケーブル類などの交換については、税込 3,300 円とさせていただ … 修理のご依頼が集中している場合や大型連休(GW、お盆、年末年始等)前後は、受付処理にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。 ✓お買い上げ日、販売店名、製品名が記載された購入証明書(レシートなど原本に限る), 修理には通常、修理品到着後 数日 - 7 日 ほどかかります。 ps4側に問題がある場合、実は充電設定を間違っているだけかもしれません。 それで充電できた場合は1台目のコントローラーに、充電できなかった場合はケーブルかps4本体に原因があるということです。 ps4に問題がある場合の対処法. なお、保証書を切り取らない場合は、外箱ごと購入時の状態にて発送してください。, 梱包されないと、お預かりをお断りする場合や、配送会社のドライバーさんが箱に直接伝票を貼る場合がございますのでご了承ください。(注:配送会社では代理で梱包はおこないません。) 修理申し込みは、本ページの下にあります。, 修理拠点(プレイステーションクリニック)へ着払いにてご送付ください。 ※ 年末年始や夏休みなどの繫忙期は、さらに日数がかかることがあります。, ※ 本体の状態(電源が入らないなど)によって実施できない項目がありましたらそのままお送りください。, 保証書を切り取ったあとの外箱はお送りいただく必要はありません。 遅延情報がある場合は、本ページ上で告知します。, ドメインの指定受信・指定拒否を設定されている方は、jp.playstation.com からのメールが受信可能になっているか、ご確認ください。 2つの方法から発送できます。, ✓ソフト また、梱包が不十分ですと輸送中に箱が開いて内容物が落下し、破損したり紛失する恐れがありますのでご注意ください。, 梱包用の箱のご用意が難しい場合は、PlayStation®部品販売サービス からご購入いただけます。 複数のお申し込みの場合は、一つの製品につき一回のお申し込み(ご登録)が必要になります。, プレイステーションクリニックで受付処理が完了してからのメール配信となります。

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