DHLは荷物の発送方法で3社に別れているらしく、DHLの追跡番号があるのにも関わらず「うちの会社が担当ではなく別のDHLですので、そちらへ電話して欲しい。」で3社でなすりつけあいでした。, 結局、ホームページの荷物が届かないから、英語で問い合わせしてみたら「販売者から調査依頼クレームを入れてください。」でした。販売者へ連絡して状況を告げて調査依頼依頼をかけると「ドイツ国内に荷物が残置されているので、直ぐに発送する。(この時点で2ヶ月も経過)10日ぐらい届くだろう。」との事だったので待っていましたが届かず。, DHLは荷物を紛失して非を認めないし、ろくに追跡する気もない最低最悪な会社ですね。ネット上で同じ様な被害が多く書かれている事から考えても、ダメな輸送サービスだと思います。自分は送り主にDHLは避ける様にお願いしています。, はじめまして。 DHLから請求される関税をクレジットカードで支払う方法【電話一本で簡単に決済できます】, LUC888の登録方法とFGCの一番カンタンな購入方法を徹底解説【登録は2分で完了/入金方法も超簡単】, Amazonサンクスメールの例文を大公開!【評価1000件超えの僕がお伝えします】, ゲインスカイ(GAINSKY)という投資案件を徹底的に解説します【怪しいの?リスクは?】, ゲインスカイ(GAINSKY)の投資方法を徹底解説【それぞれのチームの特徴もわかりやすく解説します】. (本当に調べているか怪しいです。荷物紛失時そのように対応するようマニュアルがあるように感じました。), ここで内心キレていました。そもそもDHLを使うときは海外通販が主流です。相手英語です。ニホンゴワカリマセンヨーです。, 要は店舗がDHLにクレームを出さないと返金の手続きすらできません。このルールは絶対悪意があります。ここがDHLの最悪なところです。普通に対応したら泣き寝入りしかできません。返金保障なんて存在しないのと同義です。海外通販ではDHLを選ばないほうが無難です。, 私「私英語できません。担当者さんなら英語できますよね?この間のメールアドレス宛に荷物が届かないのでDHLにクレームを出してくださいって英文作ってください」, はい、お分かりかもしれませんが、DHLは荷物を紛失している可能性大です。しかし、証拠がないのでうやむやにしようとしているように見えました。返金するつもりもありません。, 相手側もDHLに連絡しているが荷物が見つけ出せそうなのでまってほしいとのこと。(マニュアルそっちにもあるんかい!永遠に見つからないやつだー(´Д`)), さらに問題が解決しない場合は異議を提出してから20日以内にクレームにエスカレートできます。これを店は大変嫌うのでエスカレートをチラつかせれば効果は抜群です(・∀・)ニヤニヤ, 要約すると「DHLにクレーム入れて返金してもらってね。私に荷物は届いてない。早く対応してくれないとクレームにエスカレートさせちゃうぞ☆」って感じです。, 相手は荷物がどこにあるか確認したいということで、最後に「見つかったようです!」との報告を受けました。, 店舗側が返金に対応してくれました。本当にPayPal(ペイパル)で決済してよかったです。, みなさんのお金が返ってくることを切に願います。困っている方はコメント欄も活用してください。, はじめまして! dhlを使って輸入をしていると、よく予定通りに商品が届かないことがあります。そういったときの原因をご存知ですか?ほとんどの場合はココで紹介する内容が当てはまります。そんな時どんな対応をすれば最善か・・・それについて解説しています。 荷物の到着が遅れた分、Amazonへの納品も遅れるのでキャッシュフローにも影響があります。, もしあなたの荷物の到着が遅れているなら、おそらくこの記事で紹介するどれかに該当していると思いますよ。, こういった商品を輸入する場合は、通関時にどういった目的で仕入れをするのか?を通関士が判断する必要があります。, どちらにせよ数万円単位の出費と数週間から数か月単位の時間的損失になりますので個人や小規模で行うようなAmazon欧米輸入では採算が取れない可能性が高いです。, 個人レベルであれば食品衛生法に抵触するような商品を仕入れることは控えることをオススメします。, ちなみに、そのほかの輸入が禁止・販売が禁止されている商品については以下のページでまとめているので併せて読んでみてください。, 一番遅い到着の商品を待ってからの手続きになるので通常よりも時間を要することになります。, この原因についてはこちらではどうしようもないので、残念ながらおとなしく待つしかありません。, もし世界各国から到着する商品を全て開封してインボイスと見比べていたら通関部の職員さんは過労死しちゃいますよね。, 全ての商品をインボイスだけを信じて通していたら、密輸し放題になってしまいますからね。, この場合も僕たちではどうすることも出来ないのでおとなしく通関するのを待ちましょう。, このとき、インボイスと中身が違っていればDHLから電話がかかってくることがあります。, Amazon欧米輸入をしていると時々ですが、DHL内で紛失もしくは配送トラブルに巻き込まれることがあります。, この場合はいつまで経ってもDHLのステータスが変わらないので問い合わせるか待つしかありません。, いくら待ってもステータスが変わらない場合や荷物が到着しないのならDHLに状況を確認したほうが良いかもしれません。, 発送先住所である自宅や事務所、もしくは外注業者などの配達住所の設定を間違えていても届くのが遅くなります。, 通関手続きが始まっているにもかかわらず数日間ステータスが通関手続き中から変わらない場合は何かしらのトラブルに巻き込まれている可能性が高いです。, その場合はおとなしく待ってもいいですが、不安な場合はDHLのカスタマーサービスに連絡して状況を確認してもらいましょう。, 待ってても状況はわからないので、それらなら早く問い合わせて原因を知ってしまったほうが気持ちも楽になります。, ちなみにDHLのカスタマに問い合わせることで関税・消費税をクレジットカードで決済することも出来ます。, 現金で支払うとキャッシュフローも悪くなりますし、ポイントも貯まらないので良いことはありません。, DHLで何かしら到着が遅れているときはここで紹介したトラブルに巻き込まれている可能性が高いです。, このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。, Amazon欧米輸入、投資、アフィリエイトを実践中。現在は時間にもお金にも縛られない生活を満喫。一人で出来るビジネスを探求しこのブログでノウハウを紹介しています。. dhlからの荷物が来ない. ショップからは発送通知が来ており、貨物番号もあるのに「まだショップから荷物が持ち込まれていません」と言われました。 DHLExpressでの発送をサポートするページです。アカウント登録がお済みのお客様、お済みでないお客様を対象に、DHL Expressでの発送方法についてご説明します。またオンラインでの発送、集荷の予約やお客様の発送データの管理もご案内します。 私もDHLで買い物を9月にしたのですが、まだ届きません。。 ショップにお願いしているのですが未だ返答なしで1ヶ月以上経過しました。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); ちなみにバッグの値段は$300(約26100円)×2なので、庶民の私にとっては決して軽視できない金額です。, DHLへ電話をかけてみる。状況を伝えるとDHL側でも調べてみるから折り返し電話するとの回答。, 数日後連絡あり。荷物は海外からは発送されて、日本にはあるとのこと。荷物は到着済みになっているので調べるのは難しい。もう少し調べてみるとの回答。, 後日連絡あり。遠まわしにいろいろ話すが、結論は荷物の行方はわからない。しかも非を認めない。結構イライラしました。, 私がでは私はどうすれば言いか?と訪ねても丁寧な言葉ではぐらかす。(ダメだコイツ時間の無駄だ)と思って「返金対応したい」旨を伝える。, コイツが最悪だった。何を聞いても的外れな回答をして誤るわけもなくグダグダ話すだけ。…時間の無駄。, 担当者「荷物を紛失した証拠はない。おそらく○○という方の家にあるめぼしはついている。待ってほしい。(これを言うのに30分)」, 担当者「結局その人に会えなかったのでまってほしい。」 dhlでは常にお客様のニーズを予測し、レベルの高いサービス及び信頼性の提供により、揺るぎのない顧客サービスへ全力を注いでおります。こちらにお客様からよくあるお問い合わせ内容をまとめましたので、ご参照下さい。 スポンサードリンク とてもためになる記事でした! DHLで初出荷完了。 集荷依頼して10分くらいで来てくれた。 早すぎてびっくりした 日本郵便と比べると面倒なところもあるけれど、慣れたらそこまで時間掛からなそう — Tsuyoshi Sugimura@ebay月間10000点 (@TsuyoshiSugi17) April 14, 2020. 2017.6.7にバッグを2つ、オーストラリアのとあるブランド店に注文しました。 こちらの店では何度か取引がありました。 海外通販を使用する場合「DHL」の運送会社から荷物が届く場合があります。何度か使用していたのですが、荷物を紛失されたことがありました。, 結果的に言うと私は「PayPal(ペイパル)」にクレームを出して返金してもらいました。, DHLのクレーム対応は本当に最悪です。そもそも荷物を紛失しているのに謝る事もありません。しかも、クレームは発送元からしかできない!, 相手は大抵英語を使用するので、英語ができない日本人にとっては交渉権すらありません。これから経緯と私のとった行動と結果をお話します。. All rights reserved. 輸送状況の確認、オンラインでの出荷書類の作成、見積もりの参照など、役立つ情報や必要なサポートのすべてをご確認いただけます。, オンライン送り状作成ツールご利用、クレジットカード決済により定価運送料金を12%OFF!, 世界220以上の国・地域をカバーする独自のネットワークを駆使。ビジネスに必要な貨物を迅速にお届けする国際エクスプレスサービスです。, 国際エクスプレス輸送のエキスパートとして、DHL Expressはお客様のビジネスを理解しています。, クレジットカードでのお支払いをご希望ですか?MyDHL+に登録すると運送状をオンラインで作成いただけます。, オンラインで発送する、発送した貨物の輸送状況を確認するなど、お困りのことはございますか?DHL カスタマーサービスは、いつでもお客様のご相談をお待ちしています!, Emergency Situation Surcharge(緊急事態追加金)の改定, Skip to the error encountered during the form submit, Skip to service links: contact, tools, help, the group, Skip to Footer with links to masthead, print, email a friend and disclaimer. うどんそば自販機ファン必見!お持ち帰り用も買える!秋田県『道の駅あきた港セリオン』, 【ちどり食堂】潟上市昭和の隠れた名店!チャーシュー麺(650円)味噌ラーメン(650円)が絶品!!, DHLが荷物を紛失した場合は返金されない可能性が高い。DHLは非を認めない。DHLでできるだけ取引しない。. © 2020 HIKOMA BLOG All rights reserved. 私もペイパル決済したのですがこの様な場合もペイパルの方にも相談してみても良いのでしょうか。, おそらく対応が急変するはずです。 dhlでお預かりしたお荷物が、今どこにあってどんな状況かをスピーディにご案内します。カスタマーサービスに電話で問い合わせることなく、オンラインやメールでタイムリーな貨物の輸送状況を確認することが可能です。 曖昧な情報も多々書いているので、冒頭にて経緯を要約をさせていただく。 海外からのb荷物をDHLが自宅まで届けてくれたが、不在であったため、ドライバーがb電話をかけてきてくれた。 再配達はいつにするかと聞かれた。 当日中の再配達は15時以降は不可能なようなので、 翌日の19時以降、佐川急便へ委託したものが届くことになったが、 翌日の19時ちょうどにDHLの配達員が直接届けに来てくれた。 *dhlが直接集配を行わない地域では、dhlの委託業者(佐川急便など)が代行しております。 *DHL施設以外のサービスポイントは、4月27日(月)12:00から5月6日(水)までの間、お荷物の受付を一時停止させてい … 荷物がないのに貨物番号を発行したのは何故??どういう事??と混乱してしまい、電話を切りました。 2019 © DHL International GmbH. 郵便局集荷予約制になってるな~。 (どうなったかまたコメントいただけるとありがたいです^^), 意義のある情報をありがとうございました。 dhl カスタマーサービスは、いつでもお客様のご相談をお待ちしています! DHL カスタマーサービスに連絡する Covid-19 Updates 何度かDHLのカスタマーセンターに連絡したんですが、発送元が別会社になるのでわかりませんと言われ、再三その別会社に頑張って英語でメールを送りましたが、もう少し待って欲しいという返信しか来ません。。, 初めまして。DHL側で荷物の紛失があり、調べたところこちらの記事を見つけました。本当に最悪ですね・・・自分は6万円の商品を紛失されました・・・。配送料が他の業者より高い上に荷物が届かない。今後DHLを使うことは絶対に避けようと思います。. ©Copyright2020 秋田遊びマニア.All Rights Reserved. dhl集配スタッフがお客様の貨物を直接集荷する場合でも、またはお客様ご自身が、最寄のサービスポイントに貨物を持ち込まれる場合でも、発送貨物と必要書類が全て揃っていることが大切です。 追跡結果を表示するにはJava Scriptが必要です。Java Scriptを有効にしてください。. 英語が苦手なのでショップに問い合わせするのも気が引けるし、このまま待つしかないのかと思っています。, もし今後荷物が届かなかったらペイパルで決済したなら、ペイパルを通してクレームを入れると効果的です。, 大変災難でしたね。自分も2018年12月にバッテリーを紛失され、ここに書かれている対応+たらい回しをされて、DHLには不信感しかありません。 私の場合はイギリスからニットをオーダーしたのですがDHLの水濡れの為、補償を依頼中です。 私もDHLから荷物が届かず、問い合わせしたら酷い対応されました。。

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